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Categoría: Educación
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Seminario-Taller "Calidad en la Atención Telefónica"
Los medios de comunicación han avanzado notablemente en todos los ámbitos. Manejar herramientas de comunicación permiten más y mejores ventas, mejor atención al cliente, mejores contactos con proveedores, mejor prestación de servicios… PROFESIONALIZAR la tarea de atención telefónica permite desplegar el potencial que las mismas tienen en las ventas y en las compras
Apostar al crecimiento es capacitarse
Temario Comunicación con Proveedores y clientes Actitud emocional en las comunicaciones Técnicas de atención telefónica Manejo de quejas y objeciones Importancia del teléfono en la prestación de servicios
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